1) Connectez-vous à Condo Control et cliquez sur "Service Requests".
2) Sélectionnez la demande que vous souhaitez mettre à jour.
3) Vérifiez les informations liées à la demande ainsi que toutes pièces jointes. Vous pouvez agrandir l'écran en cliquant sur les flèches en haut à droite.
4) Répondez à la demande en tapant votre message dans la zone de texte. Vos réponses peuvent être publiques (pour le demandeur ainsi que les membres du personnel ayant accès à toutes les demandes de service) ou internes (pour les membres du personnels, seulement).
5) Les réponses se trouvent en bas de la page de demande. Les réponses internes sont surlignées en jaune et les réponses publiques, en gris.
6) Si vous souhaitez réattribuer la demande, sélectionnez l'utilisateur dans la liste qui s'affiche quand vous cliquez sur la zone de texte après "Attribuer à".
7) Par défaut, la demande sera enregistrée comme "ouverte" mais vous pouvez la modifier pour qu'elle soit marquée "en attente". Si la demande a été résolue, vous pouvez la "sauvegarder comme fermée".
8) Si vous marquez la demande "en attente", vous devez choisir quand vous souhaitez recevoir un rappel. Un email vous sera envoyé après le délai que vous avez sélectionné et la demande passera de "en attente" à "ouverte".