Si desea cancelar una reserva de amenidades a través de su navegador web, siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en Condo Control ingresando a app.condocontrol.com/login.
2. Acceda al módulo de reserva de amenidades desde el menú de navegación.
Nota: Su menú puede lucir diferente según la configuración de permisos que tenga.
3. Seleccione "Mis Reservas" en el módulo de reserva de amenidades y localice la reserva que desea cancelar. Haga clic en la reserva para abrir los detalles de la reserva.
4. Desplácese hasta la parte inferior de los detalles de la reserva de amenidad y haga clic en "Cancelar Reserva" para abrir la ventana de cancelación.
5. Escriba el motivo de su cancelación y luego haga clic en "Guardar" para procesar la cancelación.
Nota: Debe incluir texto en la sección del motivo de cancelación, de lo contrario no podrá guardar la cancelación.
6. Para verificar que la cancelación se haya efectuado correctamente, puede revisar el estado de aprobación de la administración o los registros históricos de la reserva.
Nota: Cada amenidad cuenta con sus propias reglas de cancelación. Algunas amenidades pueden ser canceladas en cualquier momento, mientras que otras solo admiten cancelaciones dentro de ciertos plazos previos al inicio de la reserva. Por ejemplo, una Suite de Invitados puede estar configurada para permitir cancelaciones solo con al menos 24 horas de antelación al horario de inicio de la reserva, mientras que la amenidad del Gimnasio puede ser cancelada hasta el momento en que comienza la reserva. Estas políticas son establecidas por el administrador de la propiedad, y cualquier consulta sobre dichas políticas debe ser dirigida a ellos.
Si no encuentra la opción para cancelar su reserva, esto puede deberse a que la reserva se encuentra fuera de la ventana de tiempo permitida, o bien, su cuenta no tiene los permisos necesarios para cancelar reservas.