Quand un utilisateur ne reçoit pas un courriel que vous lui envoyez via la plateforme Condo Control, une note (comme "adresse email invalide" ou "problème de livraison temporaire") s'affiche en rouge à côté de leur nom dans le Dossier de l’Unité.
Pour vérifier si un résident a ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes:
1. Connectez-vous à Condo Control et cliquez sur "Dossier de l’Unité".
2. Tapez le nom ou numéro d’unité du résident dans la barre de recherche, puis cliquez sur "Recherche".
3. Pour vérifier les détails de l'erreur de réception d'emails, cliquez sur le "i" blanc dans le cercle bleu à côté de la note rouge.
4. Une explication du problème de livraison de courriels s'affichera.
5. Ensuite retournez au Dossier de l’Unité et cliquez sur le nom de l'utilisateur. Puis, cliquez sur "Se réinscrire" dans la case "Statut de l'email".
Note: Si vous ne voyez pas de bouton "Se réinscrire" ou de "i" blanc, appelez notre équipe de soutien au 1-888-762-6636.
6. Cochez la case "Je certifie que [...]" et cliquez sur "Enregistrer".
7. L'utilisateur recevra un courriel confirmant qu'il/elle a été réinscrit(e).