Si vous avez besoin d'un support technique pour Condo Control, vous pouvez créer un ticket d'aide directement de votre compte Condo Control en suivant les étapes ci-dessous.
Note : Cette fonction ne vous permet pas de contacter la gestion immobilière. Les détails de contact pour la gestion immobilière se trouvent en haut à droite de la page en cliquant sur l'icône Téléphone/Mail, ou sur la deuxième page du widget d'aide. Vous pouvez également soumettre une demande de service pour contacter la direction de l'établissement. Tous les établissements n'utilisent pas la fonction de demande de service. Pour savoir comment créer une demande de service, consultez le guide de l'utilisateur ici.
1. Connectez-vous à Condo Control
2. Appuyer sur le symbole du téléphone dans le coin en haut à droite de la page d'accueil.
3. Ouvrez l'onglet « Contact Condo Control »
4. Appuyez sur l'option « Cliquez ici pour créer un dossier»
5. Remplissez les sections avec le sujet et la description de votre problème ou question. Le plus d'information que vous fournissez, le plus rapidement notre équipe d'assistance pourra vous aider à résoudre votre problème.
6. Les détails de contact ainsi que le numéro de votre logement, le nom de votre copropriété, etc. seront automatiquement remplis sur la base d'informations relatives à votre compte et n'auront pas besoin d'être modifiés.
7. Vous pouvez également attacher toutes les fichiers pertinents tels que des captures d'écran de votre problème. Une fois que vous avez rempli le ticket, cliquez sur « Envoyer » en bas de la fenêtre. Les captures d'écran des messages d'erreur ou des problèmes nous aident à résoudre le problème.
8. Après avoir appuyé sur « envoyer », vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre dossier a été créé.